Computer Planet
Assistenza Remota e On Site
Il team della Computer Planet è in grado di offrire un servizio di assistenza da remoto rapido ed efficace tramite l’utilizzo di software specifici quali TeamViewer, connettendoci direttamente (previa autorizzazione del Cliente) tutti i PC, le workstation e i server dell’azienda Il servizio di assistenza tecnica da remoto consente di risolvere problematiche di vario genere in maniera rapida e sicura sia sui Server che sui client. Effettuiamo regolarmente operazioni da remoto come: configurazione email, gestione installazione dei software, la configurazione di stampanti e periferiche, aggiornamenti , backup dei dati e controllo automatico di verifica completamento backup. Nella maggior parte dei casi l’assistenza di tipo remoto può soddisfare larga parte delle necessità di supporto che possono verificarsi. Installare una patch, isolare un malware, correggere un errore sono tutte attività facilmente eseguibili tramite supporto remoto. I benefici di questo approccio di assistenza tecnica sono numerosi in quanto si evita così di perdere tempo prezioso con lo spostamento fisico del tecnico e i tempi di downtime si riducono drasticamente. Nonostante questo, le infrastrutture tecnologiche sono costituite da macchine ed è bene tenere a mente che qualsiasi macchina può cessare di funzionare o non funzionare correttamente in qualsiasi momento. In questi casi, il supporto remoto non è in grado di intervenire e qualsiasi guasto hardware, richiede la visita di un tecnico on site. La Computer Planet offre tra i suoi servizi un’eccellente assistenza hardware e software on site per una corretta gestione e manutenzione dell’infrastruttura IT ottimale offrendo al Cliente l’opportunità di decidere che tipo di contratto stipulare con essa quali Monte Ore Full H 24 7/7 (on line, by remote, on site entro 4 ore dalla chiamata ) Monte Ore Full (on site, by remote, on line) Monte Ore Light (on line senza spese di trasferta) Monte Ore Base (by remote senza spese di trasferta) Monte Ore Medium (by remote, online senza spese di trasferta)
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